Términos y Condiciones

Conoce los términos por los que se rigen la navegación por el sitio y el uso de nuestros recursos y servicios

Última actualización: 15-02-2021

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones definen la relación entre Expreso Agencia Digital (expresoagenciadigital.com), en adelante LA AGENCIA, y cualquier persona que navegue por su sitio, haga uso de sus recursos, contrate sus servicios o participe en sus convocatorias, en adelante EL USUARIO, a través de conceptos y políticas de especial interés para EL USUARIO, quien con su sola navegación a través del sito acepta los términos de esta relación. LA AGENCIA y EL USUARIO se mencionan conjuntamente en adelante como LAS PARTES.

2. Recursos y servicios

La oferta general de recursos y servicios de LA AGENCIA para EL USUARIO incluye artículos (Biblioteca Expreso), micromentorías (Cafés Virtuales), servicios preempaquetados (Packs Expreso) y servicios personalizados (Servicios a Medida) en las categorías de Contenido y Traducción (subcategorías Escritura de Contenido, Traducción y Transcripción, y Otro), Programación y Soporte Técnico (subcategorías Aplicaciones Web y Móviles, Software y Desarrollo de Juegos, Servicios de TI, Servicio de Atención al Cliente, y Otro), Diseño y Multimedia (subcategorías Diseño Gráfico y 3D, Diseño de Páginas Web, Animación, Producción Multimedia y Video, y Otro), Rendimiento de Marketing (subcategorías Telemarketing, Marketing de Redes Sociales, Posicionamiento en Buscadores, Marketing de Contenidos, y Otro), y Consultoría y Gestión (subcategorías Gestión de Proyectos, Servicios de Contabilidad, Servicios de Consultoría, y Otro), con especial atención en la categoría de Diseño Multimedia, subcategoría Diseño de Páginas Web, sin menoscabo de ninguna otra de las categorías y subcategorías mencionadas.

2.1. Biblioteca Expreso

La Biblioteca Expreso invita a EL USUARIO a leer y ejecutar con herramientas en línea y recursos descargables. Se trata de un catálogo de artículos con recursos gratuitos y la posibilidad de interactuar a través de comentarios. En la mayoría de los casos, EL USUARIO debe enviar un formulario con su nombre y su correo electrónico para obtener acceso al recurso gratuito. Además, la Biblioteca Expreso emplea anuncios publicitarios.

2.2. Cafés Virtuales

Los Cafés Virtuales invitan a EL USUARIO a tomarse un café simbólicamente con un mentor de LA AGENCIA para obtener orientación y respuestas respecto a una tarea específica. Se trata de un catálogo de micromentorías remotas agendables, gratuitas y de pago, sobre las que se pueden dejar comentarios. Los pagos de los Cafés Virtuales son procesados a través de PayPal y Stripe.

2.3. Packs Expreso

Los Packs Expreso invitan a EL USUARIO a contratar servicios preempaquetados con distintas modalidades de pago. Se trata de un catálogo de servicios predefinidos de un solo pago o por suscripción, sobre los que se pueden dejar comentarios. Los pagos de los Packs Expreso son procesados por defecto a través de PayPal, aunque a solicitud de EL USUARIO, pueden procesarse con otros métodos, tales como tarjeta de crédito, transferencia bancaria o criptomonedas, a través de plataformas como Stripe, Payoneer y Uphold.

2.4. Servicios a Medida

Los Servicios a Medida invitan a EL USUARIO a solicitar una cotización para un servicio de requerimientos personalizados. Se trata de un mecanismo de negociación y contratación de mutuo acuerdo entre LAS PARTES. Los términos de ejecución, modalidades y métodos de pago, y demás detalles serán acordados de forma privada entre LAS PARTES, y se establecerán en un Acuerdo de Prestación de Servicio a Medida firmado digitalmente.

3. Convocatorias

LA AGENCIA ofrece a EL USUARIO la posibilidad de postularse para formar parte de sus procesos, por ejemplo los de comercialización de servicios, a través de convocatorias como el Programa de Embajadores, reservándose LA AGENCIA en todo momento el derecho de evaluación y admisión de participantes.

3.1. Programa de Embajadores

La convocatoria Programa de Embajadores permite la postulación de EL USUARIO a un programa de marketing de afiliación en el cual sus participantes aprobados obtienen 5% de comisiones por los Packs Expreso que compren a LA AGENCIA los referidos de estos participantes, durante los 30 días siguientes a la instalación de una cookie de seguimiento. Los detalles serán acordados de forma privada entre LAS PARTES y se establecerán en un Acuerdo de Marketing de Afiliación firmado digitalmente.

4. Políticas de LA AGENCIA

La oferta general de recursos y servicios, las convocatorias y demás aspectos relacionados con LA AGENCIA se rigen por las políticas descritas a continuación.

4.1. Política de Cookies y Política de Privacidad

Para conocer la forma en que LA AGENCIA emplea cookies y trata los datos de sus usuarios se deben consultar la Política de Cookies y la Política de Privacidad, respectivamente.

4.2. Política de Contenido

Los textos presentados en el sitio expresoagenciadigital.com perteneciente a LA AGENCIA son originales e inéditos, salvo que se indique expresamente lo contrario. Se prohíbe su reproducción, total o parcial, íntegra o modificada, a menos que se cuente con la autorización por escrito de LA AGENCIA. El sitio de LA AGENCIA puede contener enlaces informativos y publicitarios, siendo el objetivo de los primeros facilitar el acceso de EL USUARIO a contenido externo, y de los segundos, promocionar contenido externo con fines comerciales, sin que en ningún caso sean responsabilidad de LA AGENCIA los resultados derivados del acceso de EL USUARIO a estos enlaces, cuyos sitios deben contar con sus propias políticas para usuarios. Cualquier sitio externo que establezca enlaces hacia el sitio de LA AGENCIA, expresoagenciadigital.com, debe contar con la autorización por escrito de LA AGENCIA, y el establecimiento de estos enlaces, sin o con autorización, no implica automáticamente la existencia de relaciones entre LA AGENCIA y los propietarios de estos sitios externos, ni la aprobación de su contenido o servicios, salvo que estas relaciones y aprobaciones se acuerden expresamente por escrito.

4.3. Política de Comentarios

En diversas áreas del sitio de LA AGENCIA se permiten comentarios a fin de responder preguntas, obtener retroalimentación e interactuar de forma general, pero no se admiten y serán eliminados los comentarios difamatorios y denigrantes, que vulneren la protección de datos personales, sobre temáticas distintas a las del sitio, con fines publicitarios, con información engañosa o falsa, o claramente identificados como spam.

4.4. Política de Pagos

El método por defecto para los pagos realizados por EL USUARIO a LA AGENCIA es PayPal, servicio integrado que cuenta con sus propias políticas de privacidad, de uso, y de protección a compradores y vendedores, debiendo ser respetadas por LAS PARTES en todo momento. Adicionalmente, y a solicitud de EL USUARIO pueden procesarse pagos con métodos distintos, tales como tarjeta de crédito, transferencia bancaria y criptomonedas, a través de plataformas como Stripe, Payoneer y Uphold, que cuentan con sus propias políticas. Todos los servicios ofrecidos por LA AGENCIA son prepagados y cualquier inconformidad manifestada y debidamente fundamentada por EL USUARIO sobre la calidad de los servicios contratados y el cumplimientos de los acuerdos establecidos será evaluada por LA AGENCIA con base en la buena fe de LAS PARTES, a fin de establecer conversaciones que conduzcan a la mejor resolución posible, sea esta un reembolso total o parcial, u otro tipo de compensación de mutuo acuerdo. Solo agotada esta vía primaria y directa de resolución de conflictos, LAS PARTES podrán apelar a mecanismos superiores que incluyan a intermediarios o a autoridades competentes. La apelación de LAS PARTES a mecanismos superiores sin agotar la vía primaria podrá considerarse como falta de buena fe y voluntad para la resolución de conflictos.

4.5. Política de Responsabilidad

LA AGENCIA no se hace responsable por los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran causar la falta de disponibilidad total, el mantenimiento programado, los problemas de funcionamiento, las vulneraciones de seguridad o la presencia de programas maliciosos en su sitio, sus contenidos o sus servicios. EL USUARIO es legalmente responsable por cualquier uso del sitio de LA AGENCIA con fines ilícitos o perjudiciales para el funcionamiento, la imagen, los intereses o los derechos de LA AGENCIA o terceros involucrados.

5. Disposición final

Todo lo no establecido en estos Términos y Condiciones será resuelto por LA AGENCIA, y cualquier duda, ejercicio de derecho o reclamo de EL USUARIO debe ser comunicado a LA AGENCIA por correo electrónico.

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados por la incorporación de nuevas funciones en el sitio de LA AGENCIA, por nuevas exigencias legislativas o por otras causas. Se recomienda a EL USUARIO visitarlos periódicamente prestando atención a la fecha de última actualización al inicio. Cuando se trate de cambios significativos, estos serán anunciados de forma clara en el mismo sitio y vía correo electrónico en el caso de los usuarios que han aportado esa información de contacto.